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PREGUNTAS FRECUENTES

¿QUÉ PUEDO DISFRUTAR CON MI TARJETA REGALO ESCAPADA PREMIUM?

Con tu Tarjeta Regalo Escapada Premium podrás disfrutar de, al menos, 2 noches de alojamiento y desayuno bajo las condiciones indicadas en la ficha de cada establecimiento detalladas en www.escapadapremium.com

¿CÓMO DISFRUTO DE MI ESCAPADA PREMIUM?

Accede a la página principal de www.escapadapremium.com e introduce tu código de 10 caracteres en el campo habilitado para tal fin.

Descubre todas las experiencias que hemos seleccionado para ti. Puedes ayudarte utilizando el buscador o el filtro por provincia.

Una vez tengas decidida qué experiencia deseas disfrutar, es necesario que realices una reserva previa. Realiza tu reserva llamando al teléfono 900 264 119, a través del e-mail reservas@egoexperiencias.com, o bien a través del formulario de reserva de la ficha web del establecimiento elegido. En cualquier caso deberás facilitar el código de tu Tarjeta Regalo con el fin de garantizar la validez del mismo.

La confirmación de la reserva enviada por Ego Experiencias es obligatoria para disfrutar de cualquier experiencia con la Tarjeta Regalo Escapada Premium. En caso de presentarse sin tener una reserva confirmada por Ego Experiencias, el colaborador podrá reusar el acceso a la experiencia, y si aun así quisieras disfrutarla, el colaborador se encontrará legitimado para facturarte directamente la tarifa habitual del servicio reservado.

Recuerda que las reservas están sujetas a la disponibilidad y ocupación del colaborador en el momento de hacer la reserva, según las indicaciones y las condiciones específicas publicadas en la ficha de cada colaborador.

¿PUEDO CANCELAR O MODIFICAR MI RESERVA?

Siempre y cuando lo hagas respetando la política y las condiciones de cada colaborador, podrás modificar o cancelar tu reserva.

En caso de incumplir estas condiciones o no presentarte el día de la reserva, tu Tarjeta Regalo quedará invalidada, no pudiendo así disfrutar de una nueva experiencia.

¿TENGO QUE ENTREGAR LA TARJETA REGALO EL DÍA DE LA EXPERIENCIA?

Si, el día de la reserva deberás entregar tu Tarjeta Regalo junto a tu confirmación de reserva. Esta entrega es obligatoria, pudiendo el colaborador no ofrecer el servicio en caso de no presentación. Si aun así quisieras disfrutarla, el colaborador se encontrará legitimado para facturarte directamente la tarifa habitual del servicio reservado.

La Tarjeta Regalo deberá estar en perfecto estado, no aceptándose fotocopias.

En caso de robo, hurto, pérdida, utilización fuera del plazo de validez u otras circunstancias, la Tarjeta Regalo quedará invalidada, no teniendo derecho a reembolso ni compensación.

¿DISFRUTAR DE MI EXPERIENCIA SUPONE UN COSTE ADICIONAL?

Con tu Tarjeta Regalo podrás disfrutar de una experiencia tal y como aparece especificada en la web www.escapadapremium.com. Esta experiencia no supondrá ningún coste adicional, y solo si quieres ampliarla con un servicio o acompañante más, deberás abonar el importe de los servicios adicionales solicitados directamente en el colaborador que hayas elegido.

Las experiencias a las que tienes acceso con tu Tarjeta Regalo no incluyen el transporte hasta el lugar de realización.

¿LA INFORMACIÓN PUBLICADA EN LA WEB PUEDE SUFRIR MODIFICACIONES?

Los centros y las experiencias publicadas en este sitio web pueden sufrir modificaciones o cambios durante el periodo de validez de tu Tarjeta Regalo. Es imprescindible consultar el contenido actualizado en www.escapadapremium.com en el momento de solicitar tu reserva.

Ego Experiencias no se responsabiliza de la disconformidad con la modificación que las experiencias hayan podido sufrir siempre y cuando aparezcan actualizadas en www.escapadapremium.com, dando por hecho que el usuario de una Tarjeta Regalo consultará el listado de experiencias disponibles introduciendo su código de 10 caracteres en www.escapadapremium.com

Las imágenes y los textos que aparecen publicados en este sitio web son elementos publicitarios, no siendo así contractuales. Cualquier reproducción de los mismos queda prohibida sin previa autorización por parte de Ego Experiencias.

¿CUÁL ES LA VALIDEZ DE MI TARJETA REGALO ESCAPADA PREMIUM?

Tu Tarjeta Regalo tiene fecha de validez y la encontrarás impresa en la propia tarjeta. Una vez que pase esta fecha no podrás disfrutar de tu experiencia.

Ten en cuenta esta validez a la hora de hacer la reserva, siendo la fecha de disfrute anterior o igual a la misma. Recuerda que cuanto más próxima esté la fecha de validez, es probable que exista menos disponibilidad de experiencias, por lo que es recomendable que reserves con antelación suficiente.

Ego Experiencias no puede garantizar las reservas para un lugar y fecha concretos. De igual manera Ego Experiencias no es responsable de problemas de disponibilidad durante el último mes de validez de tu código regalo.

¿PUEDO CAMBIAR MI TARJETA REGALO ESCAPADA PREMIUM POR OTRO PRODUCTO EGO EXPERIENCIAS?

La Tarjeta Regalo Escapada Premium Ego Experiencias puede cambiarse bajo condiciones especiales por otra temática de la gama Ego Experiencias. Para más información ponte en contacto a traves de info@egoexperiencias.com o el 900 264 119.

TENGO MÁS DUDAS

Para cualquier información adicional consulta Condiciones Generales en este sitio web, o bien contáctanos en el teléfono 900 264 119 o a través del correo electrónico info@egoexperiencias.com, de lunes a jueves de 9h a 14h y de 16h a 19h y viernes de 9h a 14h, excepto festivos nacionales y de la Comunidad de Madrid.